MIA RESORT
● 2024/08/16
昨日はクライアント様とホームページの打合せ。
ホームページを運用していると何かしらの課題や問題は出てきます。今回は外部サービス側の問題でお客様へのサービス低下に繋がる可能性があり、クライアント様とそれについて対応策を話し合ってきました。
最近ではインターネット上において無料で利用できるサービスが多く存在します。
例えばジャンルで言うとSNS（InstagramやFacebook、TikTokなど）も無料で使えるサービスですね。無料で使うかわりに広告が表示されるというのが基本仕組みです。
そういった便利で有能なSNSにおいても時にルールが変わったり、今まで違う画面構成になったり、使えていた機能が急に無くなったりということがあります。
そうなった場合、SNSでビジネスの情報発信やお客様とのコミュニケーションツールとして使っている時、不都合が出てきて自社の業務に影響が出ます。
素晴らしいシステムを無料で使わせてもらっているのは大変ありがたいことではありますが、自社のビジネスを完全にSNSや無料サービスに依存しすぎる仕組みにしていると、ある日突然「問題」が発生したりします。
普段からそのようなリスクもあるのだと認識して、問題が起きた時の対応策や依存体質の改善はやっておくべきことだと思います。
クライアント様とのそのことの認識を共有し、今回の課題についても対応方法をまとめました。
ホームページやSNSのそれぞれの仕組みもしっかりと理解し、メリット・デメリットも予め社内でも共有し使っていくことが大事です。
ホームページを作るだけでなく、お客様の悩みや課題に向き合い、共に成長し一緒に歩んでいけるチームでありたいと考えています。
