宿泊施設ホテル運営委託代行

サービスについて

SERVICE

MIAリゾートの宿泊施設ホテル運営代行サービスは、原則として「1棟貸切りタイプ」の宿泊施設運営代行のサービスとなります。
宿泊施設を1日1組み様のみが貸切りご宿泊頂けるスタイルです。

一般的なリゾートホテルとの差別化を図るための一つのコンセプトです。

サービス内容のご紹介

「集客・予約受付カスタマーサポート」、「トータルサポートプラン」、「家賃管理サービス」、「集客サポートサービス、「宿泊事業立ち上げサポート」、「清掃ハウスクリーニングサービス」

集客・予約受付カスタマーサポート

集客に力を入れて売上げアップを実現し、手間のかかる予約受付けやお客様からのお問合せ業務のコスト削減をサポート致します。

集客・予約受付けカスタマーサポート
集客

弊社担当。
WEB(公式ホームページ立上げ)、SNS、宿泊サイトなどを活用。
※新規でホームページを立上げた場合にかかるサーバーやドメイン費は弊社負担とさせて頂きます。

施設管理

原則としてオーナー様担当。

予約管理 弊社担当。
当社が全て一元管理致します。
宿泊決定者対応

弊社担当。(電話・インターネット)
宿泊日の1週間前までのお問合せ等を対応致します。(対応時間 9:00-18:00)

宿泊者対応(現場対応)

オーナー様担当。
宿泊日当日の対応(チェックイン手続き等)から宿泊中の対応を致します。

宿泊代金精算

弊社担当。(一部オーナー様の場合あり)
宿泊代金の精算(銀行前振込、クレジットカード決済)

お問合せ

弊社担当。(電話・インターネット)
各お問合せに関して対応致します。(対応時間 9:00-18:00)

運営コンサルティング

弊社の運営ノウハウで施設のサービス向上を目指し、個々の宿泊施設様に合わせた実践的なコンサルテイングを行います。

運営代行手数料

ご契約プランは以下よりお選び頂きます。

①25%
宿泊代金の25%を手数料とします。

②20%+月額15,000円(税別)
宿泊代金の20%と月額15,000円を手数料とします。

③10%+月額30,000円(税別)
宿泊代金の10%と月額30,000円を手数料とします。

トータルサポートプラン

建物(施設)オーナー様に変わり弊社が運営をトータル的にサポートさせて頂くサービスです。「運営に悩んでいる」、「不動産を活用したい」、「別荘を持っているので管理してほしい。しかも収益を上げながら」、「ホテル業に参入したい」などこのようなオーナー様におすすめサービスです。トータルサポートプランには以下の2つのサービスからお選び頂いております。

トータルサポートプランAプラン
集客

弊社担当。
WEB、SNS、宿泊サイトなどを活用。

施設管理

弊社担当。

チェックアウト後の清掃管理からチェックイン前の準備

予約管理 弊社担当。
当社が全て一元管理致します。
宿泊者対応

弊社担当。
宿泊当日の対応から宿泊中の対応を致します。

宿泊代金精算

弊社担当。
宿泊代金の精算(銀行前振込など)

運営代行手数料

50%
宿泊代金の50%を手数料とします。

トータルサポートプランBプラン
集客

弊社担当。
WEB、SNS、宿泊サイトなどを活用。

施設管理

弊社担当。

チェックアウト後の清掃管理からチェックイン前の準備

予約管理 弊社担当。
当社が全て一元管理致します。
宿泊者対応

オーナー様担当。

宿泊代金精算

弊社及び一部オーナー様担当。

運営代行手数料

35%
宿泊代金の35%を手数料とします。

家賃管理サービス

弊社で建物を一括借り上げし、毎月固定の家賃で宿泊施設を運営します。

家賃は過去の売上や想定売上の25%〜30%が目安となります。現地調査などを行いお見積りとさせて頂きます。

ご契約期間は原則として2年間の自動更新。

営業許可証は弊社にて取得し直します。
※許可証取得にあたり設備費用がかかる場合はオーナー様負担となります。

修繕費や設備交換費などはオーナー様負担となります。

火災保険(店舗総合保険)はオーナー様負担となります。

不動産保有コストはオーナー様負担となります。

集客サポートサービス

弊社の得意分野でもあるWEBを活用し、経験を活かした独自のノウハウで集客をサポートするサービスです。

宿泊施設の公式サイトを制作致します。(公式ホームページ制作は別途費用が発生しますが特別価格でお見積り致します)
※ホームページ初期設定費35,000円(税別)+宿泊手数料5%(公式ホームページ予約のみ)へのお申し込みも可能です。

※オーナー様ですでにホームページをお持ちの場合は、そのまま利用するケースもございますが集客に問題があるサイトと判断した場合は弊社で必要な分を再構築致します。(別途費用)

ブログやSNSなどを立ちあげ集客に役立つよう運営致します。
※ブログはお客様と弊社で運用、SNSは運用方法を指導後にお客様にて運用する。

運営に対するコンサルティングも行います。
※運営全般に対してアドバイスや指導などさせて頂きます。

弊社の宿泊紹介サイトへの登録、予約希望者の紹介。
※弊社運営の宿泊施設紹介サイト「沖縄宿島ん。」への登録を行います(月間1万ユーザーが訪れるサイト)。宿泊先を探しているお客様をご紹介致します。

宿泊事業立ち上げサポート

新規で宿泊事業を立ち上げる為のサポートを行います。「ホテル事業に参入したいがどうしたら良いかわからない」「経験が無いので不安だ。」そんなお客様には施設建築の事業スタート段階からサポートできるプランです。実践を交えたトレーニングもご用意しておりますので安心して事業を開始できます。
月に2〜3回程度で以下の内容を遂行します。1回2〜4時間程の時間となります。

宿泊施設の建築プラン企画。
※建築プランの提案をさせて頂きます。最適な間取りや収益を最大限に得るための企画を行います。

顧客ターゲットの選定、施設の事業コンセプト企画
※建築プランと平行して顧客ターゲットを決めます。施設のコンセプト作りも行います。この部分が定まっていないと集客や運営に大きな影響がでます。

宿泊料金(基本料金)の考案。
※シーズナリティの設定、場合により宿泊プランの作り方なども学びます。

施設運営のトレーニング。
※実際に弊社宿泊施設にてハウスキービングのトレーニングなどを行います。(2週間〜1ヶ月程度の期間内にて)

予約業務のトレーニング。
※電話及びメールなどによる宿泊予約の流れを学びます。必要であればビジネスメールのマナーも学びます。(例:ご予約対応やキャンセル対応)

ブログ、SNS等の立ち上げから運用指導。
※宿泊施設がスタートするまでにインターネットで情報発信することも、とても重要なポイントです。

宿泊施設の利用規約及び資料等の作成サポート。
※施設内に設置するご利用規約や必要資料の作成を弊社見本などを元にサポートします。

清掃ハウスクリーニングサービス

宿泊施設の清掃ハウスクリーニングをお手伝い致します。人手が足りなくて清掃時間が間に合わない等の際にご活用下さい。
一般的な清掃をしますが、草刈りや高所の作業及び内容によってはお断りさせて頂く業務もございます。

※予約制となりますので、予めご了承下さい。
※朝10:00〜のサービスとなります。
※時間延長はお受け出来ません。

宿泊施設の清掃ハウスクリーニング
※弊社のサービススタッフに簡単な清掃手順などの指示をお願い致します。

ベッドメイク
※独自のメイキングの方法がある場合はペア1組でお手伝い致します。

CONTACT US

ホームページを作りたい。WEBを使った集客を知りたい。宿泊施設の運営に悩んでいる。宿泊施設の代行運営を依頼したい。などのお問い合わせはお気軽にメールまたはお電話にてお願いします。

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